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      江蘇省南京市市場監管局對預付式消費的重要提醒

      2020-12-09 11:23:08 中國質量新聞網

      中國質量新聞網訊 當下,預付式消費在房產租賃、商業零售、教育培訓、休閑娛樂等行業較為普遍。這種營銷模式在便利支付、促進消費方面發揮了積極作用,但背后也存在諸多風險隱患,預付式消費維權問題已成為近幾年來的消費維權熱點和難點。

      對于預付式消費,江蘇省南京市市場監管局提醒廣大消費者需要注意以下事項:

      (一)了解風險隱患。預付式消費出現問題的都是先付款后進行分次消費的,由于消費周期較長,在消費過程中可能出現經營等方面的風險,如發生店家停業、轉讓未通知消費者、經營者失聯等問題,從而產生糾紛。

      (二)理性選擇商家。面對看起來劃算的預付消費模式,切勿盲目沖動,應首先考察商家的經營資質、市場信譽和經營狀況,選擇證照齊全、市場信譽良好、經營狀況穩定的企業進行理性消費。消費者可通過國家企業信用信息公示平臺,查詢機構經營信息,通過營業場所租賃情況等了解商家運行狀況。消費者與商家簽訂合同時,要善用詢問權利,仔細查看協議條款內容特別是違約條款等,保障知情消費。要保存相關證據,包括合同文本、交易憑據、溝通記錄等。商家的口頭答復要落實到合同協議中,不要輕信口頭承諾。對于費用高、周期長的消費項目,一定要審慎簽約,盡量不要一次性高額繳費。

      (三)及時妥善處置。一旦遇到商家在未退還消費者余額的情況下突然轉讓或停業,應及時向相關行業主管部門反映;對涉及消費糾紛的,依《消費者權益保護法》《江蘇省消費者權益保護條例》等法律法規,可以向行業主管部門申請行政調解,也可以向消費者協會申請民事調解,或向法院提請民事訴訟。如果商家涉及違規經營的,應由行政主管部門依法對商家進行查處。對預付式消費中發現的廣告違法、無照經營、產品質量違法、價格違法等行為,可以撥打12315電話依法向市場監管部門投訴舉報。如果發現商家涉嫌詐騙的,應向屬地公安機關報案。

      特別要提醒大家,一些長租公寓、租房中介會用“高進低出”的方式吸引房東和租客,大家一定要擦亮眼睛,不要被短期的優惠“套路”。房東和租客在租房過程中,應多方了解當地租房市場的平均租金價格。房東房屋出租應謹慎托管,對委托價格明顯高于市場租金水平的,更應警惕托管企業“高進低出”“長收短付”的經營風險。租客租賃住房時,如租金明顯低于市場租金水平的,要慎重選擇承租。房東和租客切勿被眼前租金利益誘惑,避免托管企業“爆倉跑路”而遭受損失。

      住房租賃企業應當遵循公開、公平和誠實信用的原則,經雙方協商確定住房租賃價格,并通過合同約定。

      住房租賃企業在住房租賃過程中,不得收取未予標明的費用,不得實施價格串通、捏造、散布漲價信息哄抬租金等價格違法行為。(供稿:江蘇省南京市市場監管局)

      (責任編輯:賢達)
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