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    湖北省武漢市市場監管局打造政務宣傳品牌傳播質量文化顯成效

    2020-12-24 10:52:34 中國質量報

    康康姐 蠻扎實

    湖北省武漢市市場監管局打造政務宣傳品牌傳播質量文化顯成效

    □ 本報記者 徐建華 張 華

    “一年中最冷的時候來啦!過年啦!新衣服準備好了嗎?康康姐已經穿上了暖暖的羽絨服哦!你知道挑選羽絨服的技巧嗎?看顏值?看布料?看羽絨量?幾招告訴你,該怎么挑選一件優質的羽絨服撒!”

    12月16日,當記者來到湖北省武漢市市場監管局采訪時,被擺在記者面前的一本2021年特色臺歷一下子吸引住了眼球:只見這本臺歷每個月都有一個拿著放大鏡的卡通形象,并配上類似這樣的不同質量語言。其中1月份的主題是“選羽絨服是看布料還是看羽絨量?”

    “這個動漫形象叫‘康康姐’,是武漢市非常有名的動漫形象,也是武漢市市場監管局的形象大使?!笨吹接浾邔@個動漫形象感興趣,湖北省市場監管局和武漢市市場監管局宣傳處的相關負責人如此向記者解釋道。

    線上的鄰家大姐

    據了解,“康康姐”誕生于8年前,是原武漢市食藥局的卡通形象代言人。

    “‘康康姐’的成長是一個漸進的歷程。武漢市的食藥安全宣傳起步比較早,2011年開始發力,在策劃2012年宣傳工作的時候,我們決定設計一個形象把所有分散的宣傳項目串起來,于是就有了‘康康姐’?!薄翱悼到恪钡膭摻ㄕ?、武漢市市場監管局應急宣傳處副處長潘露說,“開始設計這個形象時,我們第一要考慮的是代表官方,形象要正;第二要考慮的是有互聯網基因——有個性且親民?!悼到恪拿Q來自食藥健康,有正面意義,有鄰家姐姐之感。其形象是一個穿制服的動漫女性,顯示出親和、爽朗、豁達、幽默等鮮明特點?!?/p>

    親切的稱呼、俏皮的外表,豐富的學識、開朗的個性,辨識度高的“康康姐”定形了。整體形象設計完成后,“康康姐”先是在食藥安全科普的漫畫、游戲、音頻劇、動畫片里出現。2016年,原武漢食藥監局的微信公眾號更名為“康康姐”,“康康姐”成了最會講食藥科普知識的“段子手”。隨后,“康康姐”又在斗魚直播平臺上做出鏡主播。2019年,“康康姐”來到了武漢市市場監管局。

    不變的形象,變化的宣傳內容和宣傳形式,從食藥監的“康康姐”成為市場監管的“康康姐”后,原來的宣傳品牌也被賦予了更多使命:起步于2012年的“食品藥品安全大講堂”變身為“康康姐e講堂”;起步于2012年的“食品藥品安全開放日”變身為“康康姐開放日”;起步于2013年的“食藥健康行”變身為“康康姐科普行”。

    根據宣傳主題和內容,“康康姐”不斷調整“說”的方式:小說、漫畫、脫口秀、情景劇、動畫片……拒絕枯燥、教條,在“康康姐”這里沒有冷冰冰的文字,有的是生活化、場景化的呈現,好朋友式的聊天。在聽取粉絲反饋意見后,“康康姐”陸續推出“頭條扒一扒”“康康姐講武漢話”“康康姐ABA”等圖片及音視頻欄目?!翱悼到恪钡谋砬榘窃瓌摰?,固定的人物、小漫畫的形式,這種單線條的表情包,讓“康康姐”變成了“靈魂畫手”,粉絲數量直線上升。

    線下的暖暖大使

    今年8月,武漢市食安辦、武漢市市場監管局組織開展“食品安全進企業”系列活動。此次活動主題為“食安武漢,品質生活”,通過帶領市民走進食品生產企業、經營企業,“眼見為食,食見而安”,在真真切切地參觀中了解時令食品生產制作過程、食品安全管理措施,學習購買、貯存、消費食品的相關知識,掌握正確的消費方式,增強消費信心。這也是“康康姐”在今年疫情之后組織的一次重要線下質量安全宣傳活動。

    一年前的8月16日,30個小朋友和他們的家長一起走進了武漢藥品醫療器械檢驗所,在那里感受到了化學實驗的神奇之處,也學習到了關于藥品檢驗的相關知識,這是“2019康康姐暑期科普親子游”的最后一場。至此,武漢市市場監管局2019年暑假舉辦的6場親子游活動全部結束。

    從線上來到線下,粉絲眼中的“鄰家大姐”來到了身邊,變成了暖暖的“康康姐”?!啊悼到恪膱猿植粌H僅是在線上,她從不放過任何機會,隨時隨地利用各種形式做宣傳。這些持續開展的線下宣傳不僅為‘康康姐’的線上運營提供了充足的養分,也提升了‘康康姐’的品牌影響力和知名度?!迸寺墩f。

    目前,“康康姐”搭建了集微信、微博、頭條號等于一體的新媒體平臺,通過每天、每周、每月、每年持之以恒的不斷努力,“康康姐”推出了一系列的宣傳子品牌,共有30余部公益短片,100余條微視頻,進行了260多場市民互動,免費發放100多萬冊漫畫,播放公益廣告400多萬次。

    以“誠”共情、以“真”共情、以“恒”共情,這是潘露在市場監管總局作典型經驗交流時總結的“康康姐”成功的3個核心元素。據她透露,“康康姐”不是一個人在戰斗,其背后有一個龐大的團隊,有一線監管人員,有專家志愿者,有新媒體團隊等,他們有一個共同的名字——“康康姐的小伙伴”。

    現在,“康康姐”早已成為武漢人都知道的“康康姐”,不少武漢網友提起“康康姐”,都會夸上一句“蠻扎實”(武漢話,厲害的意思,有佩服之意)。而“康康姐”在不斷傳播質量文化的同時,自己也正在成為武漢市質量文化的一部分。

    《中國質量報》【大力弘揚質量文化】

    (責任編輯:水川)
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